條款與細則

TABRIZ 會員服務暨購物條款與細則

最後更新：2025/08/04

一、適用範圍

1. 本條款由 TABRIZ 股份有限公司（以下簡稱「本公司」）訂定，適用於會員於 TABRIZ 官方網站（https://www.tabriz.com.tw） 使用之所有服務（含行動裝置版本）。

2. 會員完成註冊、下單或使用本網站任何功能，即視為已充分閱讀、了解並同意遵守本條款及相關公告。

二、會員註冊與帳號安全

1. 會員應提供真實、正確且完整之個人資料，並隨時維護更新。

2. 會員帳號及密碼僅限本人使用，不得出借、轉讓或授權他人。因保管不慎致帳號遭他人使用所生之損害，應由會員自行負責；如因此導致本公司受損，會員並應負賠償責任。

三、會員等級與效期

等級	年度累積實付金額*	專屬折扣	主要福利	等級效期
靜心旅人 Calm Seeker	註冊即成	—	首次註冊禮 NT$300 購物金、生日購物金 NT$100	無期限
植香熟客 Botanical Friend	NT$6,000	95 折	生日購物金 NT$200、點數回饋1.2x	365 日
芳療知己 Aroma Ally	NT$18,000	9 折	生日購物金 NT$300、點數回饋1.4x	365 日
香氣藏家 Scent Patron	NT$45,000	88 折	生日購物金 NT$500、點數回饋2.0x	365 日

*累積金額以「交易完成」且扣除運費、折扣後之實付金額計算。等級效期屆滿未達續等門檻者，系統將自動降級。

四、分香點（Aroma Points）制度

1. 累積：每消費 NT$100（不含運費與折扣）得 5 點；各等級可享 1–2 倍數加乘。

2. 有效期：所有點數統一於取得年度之 12 月 31 日 23:59（GMT+8） 到期，逾期自動失效。

3. 折抵：

   • 單筆訂單（扣除運費與折扣後）滿 NT$500 方可使用。

   • 100 點可折抵 NT$10；單筆訂單最高折抵應付金額 20%。

4. 限制：點數不得轉讓、兌換現金或要求找零；訂單退貨將依比例扣回點數。

五、商店購物金（Store Credits）

1. 性質：購物金為本網站專屬折抵憑證，不可兌換現金或轉讓他人。

2. 發放規則

   • 新會員註冊禮：NT$100（180 日效期）。

   • 活動／會員日：依各活動公告（30–60 日效期）。

   • 客服補償或退貨差額：視個案發放（上限 NT$500，180 日效期）。

3. 使用規則：單筆訂單淨額需達 NT$500 方可使用，可最高 100% 折抵；一次性折抵，不得找零。

六、訂單、付款

1. 會員於本網站完成下單即視為向本公司提出購買要約；本公司保留最終審單與出貨權利。

2. 付款方式：信用卡、ATM 轉帳、第三方支付等，以結帳頁顯示為準。

七、配送與交貨

1. 配送範圍：臺灣本島及離島指定地區。

2. 出貨時程：週一至週五出貨（國定假日暫停），實際到貨以物流作業為準。

3. 會員提供之收件資訊如有錯誤，造成重新配送之運費將由會員負擔。

八、七日鑑賞期與退換貨政策

1. 依《消保法》第 19 條，消費者享「收受商品次日起 7 日內」無條件解約權；退貨商品須保持全新狀態、完整包裝及贈品。

2. 下列情形恕不接受退貨：

   • 商品經拆封、使用或外包裝破損以致商品價值受影響。

   • 超過 7 日鑑賞期。

   • 客製化、易腐敗或保存期限不足之商品。

3. 退貨流程及退款辦法請參考「客服中心」說明；使用點數或購物金折抵之訂單，系統將同步扣回或按比例退回。

九、產品品質保證

1. 本公司販售之商品均符合法規檢驗與標示要求。

2. 若商品於合理使用下出現瑕疵，會員得於收貨 7 日內提出退／換貨申請，本公司將提供免運費之換貨或全額退款服務。

十、個人資料保護

1. 本公司依《個資法》蒐集、處理及利用會員資料，僅用於訂單處理、售後服務與行銷通知。

2. 會員可依同法第三條行使查詢、閱覽、補充、更正、停止利用或刪除個人資料之權利，並可透過客服信箱向本公司提出申請。

十一、智慧財產權

本網站所有內容（含文字、圖片、影音、標誌、程式碼等）均受著作權及相關法律保護，非經本公司事前書面同意，禁止任何形式之重製、散布、公開播送、改作或其他使用。

十二、責任限制

1. 對於因天災、停電、系統維護或其他不可抗力因素導致服務中斷所產生之損害，本公司僅於可合理控制範圍內負責。

2. 在法律允許範圍內，本公司對於使用本服務所生之間接、附帶或衍生損害不負賠償責任。

十三、條款變更

本公司得視營運或法令需求隨時修訂本條款。若修訂涉及會員重大權益，將至少於官網公告 7 日；會員於公告期間後繼續使用服務，視為同意修訂內容。

十四、準據法與管轄法院

本條款之解釋與適用，以 中華民國（臺灣）法律 為準據法。凡因本條款或本服務所生之爭議，悉以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院；法律另有強制規定者，不在此限。

十五、客服資訊

• 客服信箱：office@shyangtsuen.com

• 客服電話：02-2578-6718

• 服務時間：週一至週五 09:30–18:00（國定假日除外）

十六、發票開立方式

A. 手開紙本統一發票

• 本公司目前採用手工（紙本）統一發票，將隨貨附上或於出貨後 7 個工作日內 以掛號郵寄至訂單收件地址。
• 若需三聯式發票、統編或開立專用發票，請於下單時備註或來信客服，逾期恕不補開。

B. 發票遺失或資訊更正

• 如收件後發現發票遺失、汙損或開立錯誤，請於 發票開立日起 30 日內 來信客服，並附訂單號／發票影本，以利補發或更正。
• 補發發票須先完成作廢原發票流程，依規定恐需 7–10 個工作日。

c. 退貨／換貨時之發票處理

全額退貨

依財政部令，辦理退貨時 須連同紙本發票正本一併寄回；本公司收到商品及發票後，將於 7 個工作日內完成退款並作廢原發票。

部分退貨或換貨

部分退貨將依實際退款金額開立「折讓單」並更新發票；請同樣將原始發票正本隨貨寄回，以利辦理折讓作業。

發票未隨退貨寄回

若會員未於退貨包裹中附回發票，本公司將以 e-mail／電話通知補件；未補件前恕無法完成退款，敬請配合。

運費與郵資

因瑕疵或出貨錯誤而產生的退換貨，來回運費及發票寄回郵資由本公司負擔。

其他原因（含 7 日鑑賞期）之退貨，運費與郵資由消費者自行負擔。

提醒您：依《統一發票使用辦法》第 21 條之 1，退貨必須回收原發票或辦理折讓，否則無法完成合法退款程序；敬請務必隨包裹一併寄回，以保障您的權益與退款時效。

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如您點選「同意」或完成註冊／下單，即表示已詳讀並同意遵守本條款及相關政策。
若對條款內容有任何疑問，歡迎隨時與我們聯繫，我們將竭誠為您服務。