TABRIZ 運送政策
本政策依《消費者保護法》、《郵政法》、《貨運承攬契約定型化契約應記載事項》與主管機關相關規定訂定，適用於您在 TABRIZ／TISSERAND 官方網站（以下簡稱「本網站」）成立之所有訂單。若與最新法令不符，悉依主管機關解釋調整。
一、配送方式與地區
| 配送方式 | 適用地區 | 運費 | 預計到貨工作天* |
|---|---|---|---|
| 宅配（新竹／嘉里／黑貓宅急便） | 臺灣本島 | NT$150 滿 NT$3,000 免運 | 1–3 天 |
| 宅配（離島） | 金門、澎湖、馬祖、綠島、蘭嶼 | NT$200 | 3–5 天 |
| 超商取貨（7-ELEVEN、FamilyMart） | 臺灣本島 | NT$70 滿 NT$1,500 免運 | 3–5 天 |
| 國際 EMS／DHL** | 港澳、新馬、日韓、美加及指定國家 | 依重量計價 | 3–10 天 |
*「工作天」不含週末及國定假日。
**國際運送目前僅限精油及非危規商品，並依進口國家法規可能收取關稅、行郵稅與通關服務費，由收件人自行負擔。
二、出貨時間
週一至週五 15:00 (GMT+8) 前 完成付款之訂單，當日出貨。
15:00 後或週末／國定假日下單，將順延至次一工作日出貨。
預購、客製化或標示「延長備貨」之商品以商品頁標示為準。
三、物流追蹤
出貨後系統將自動發送「出貨通知 e-mail / 簡訊」，內含「物流單號」及追蹤連結。
若超過「預計到貨工作天」仍未收到包裹，請先查詢物流單號，或聯繫客服協助查件。
四、配送限制
重量與材積
超商取貨：單件 ≤ 5 kg；最長邊 ≤ 45 cm；長＋寬＋高 ≤ 105 cm。
宅配：單件 ≤ 20 kg；若商品需低溫或特殊包裝，以商品頁標註為準。
受限商品
含酒精之噴霧、香水或危規化學品僅提供宅配與國際特貨通關，不受理超商取貨。
地址錯誤或無人簽收
若因會員提供錯誤地址、電話或逾期未取致包裹退回，二次寄送運費需由會員自行負擔。
五、運輸風險與責任
商品於交付物流業者後即視為完成交付義務；運送途中因不可抗力（颱風、地震、疫情封控等）導致延遲，本公司將協助追蹤，但不負遲延賠償責任。
若包裹外箱嚴重破損、滲漏或封條破壞，請當場拒收並拍照存證，並於 24 小時內聯繫客服辦理換貨。
六、跨境通關與關稅
國際包裹可能因各國海關稽查產生關稅、行郵稅或進口服務費，由收件人依當地法規自行支付。
若收件人拒付稅費導致包裹退回，本公司將扣除來回運費及相關費用後，其餘款項退回原付款工具。
七、客服協助
若您對運費、配送時程或包裹狀態有任何疑問，歡迎聯繫：
客服信箱：office@shyangtsuen.com
客服專線：02-2578-6718（週一至週五 09:30–18:00，國定假日除外）
溫馨提醒：請務必確認收件資訊正確無誤，以確保包裹順利送達。TABRIZ 感謝您的支持，並致力於提供安全、快速且高品質的物流服務。
